Payolution hat für viele Shop-Systeme eine fertige Erweiterung parat. Welche für dein Shop-System am besten geeignet ist, solltest du beim payolution Support erfragen.

Die payolution APP unterstützt zwei verschiedene Abarbeitungs-Prozesse.

Je nach Shopeinstellung muss man in der APP einstellen, ob eine Bestellung bereits im Shop eingezogen wird oder nicht.

Bitte prüfe vor der Konfiguration der APP deine Shopeinstellung(en), damit die APP korrekt funktioniert.
Die APP kann nicht automatisch erkennen, ob der Geld-Einzug (Capture) schon im Shop stattgefunden hat.

Die pixi API Konfiguration kann im Portal unter dem Menüpunkt pixi API unterhalb von Einstellungen vorgenommen werden. Das ist die wichtigste Konfiguration, auf der alle nachträglichen APP Konfigurationen basieren.

Falls die einzutragenden Daten nicht bekannt sind, können diese beim pixi Support angefragt werden.
Pro Organisation/Konto dürfen maximal zwei pixi API Konfigurationen eingetragen werden.

Mit einer hinterlegten E-Mail Konfiguration kann dich die APP über Fehler und Probleme benachrichtigen.
Dazu werden die SMTP Daten von einem E-Mail Postfach hinterlegt, welches dann den Versand übernimmt.
Wenn du mehrere Empfänger für die E-Mail Benachrichtigungen der APP hinterlegen möchtest, musst du eine E-Mail Weiterleitung bei dir anlegen. Im Regelfall kann eine Empfänger E-Mail Adresse automatisch als Weiterleitungs-Adresse definiert werden.
Wie das funktioniert solltest du mit deinem technischen Ansprechpartner klären, der für die Verwaltung deiner E-Mail Adressen zuständig ist.

Als nächstes kann die APP gebucht werden. Dafür musst du im Portal angemeldet sein, die pixi API und E-Mail Konfiguration hinterlegt haben.
Im Anschluss kann die APP gebucht werden. Standardmäßig buchen wir den monatlichen Betrag von deiner Kreditkarte ab. Wir bieten aber auch einen automatischen Lastschrifteinzug innerhalb Deutschland an. Allerdings müssen wir diesen vorher freischalten. Schreibe dazu einfach eine E-Mail an [email protected]. Bitte nenne uns den Namen der Organisation, der bei uns registriert ist.

Nach Buchung der APP kann mit der Konfiguration gestartet werden. Auf der linken Seite im Portal-Menü werden alle gebuchten APP's aufgelistet. Unter jeder APP gibt es einen Menüpunkt Konfiguration. Hier können neue Konfigurationen angelegt, bestehende bearbeitet oder Kopien erstellt werden.

Neue Konfiguration anlegen
Um eine neue Konfiguration anzulegen, muss zuerst die gewünschte pixi API ausgewählt werden, auf der gearbeitet werden soll.
Im nächsten Schritt wählt man einen pixi Mandaten aus, auf dem die gewünschte Zahlart konfiguriert werden kann.
Anschließend werden alle in pixi verfügbaren Zahlarten angezeigt. Hier muss die gewünschte Zahlart ausgewählt werden.
Zum Schluss können die Konfigurations-Felder angezeigt.

Konfiguration bearbeiten
Eine bestehende Konfiguration kann jederzeit überarbeitet werden. Dazu wählt man aus dem Dropdown Feld die entsprechende Konfiguration aus und bekommt die komplette Maske angezeigt.

Konfiguration kopieren
Eine bestehende Konfiguration kann auf eine neue Zahlart in pixi kopiert werden.
Im ersten Schritt wird die zu kopierende Konfiguration ausgewählt.
Anschliessend muss man im Bereich "Kopieren nach" die pixi API, den gewünschten pixi Mandanten und danach die pixi Zahlungsart auswählen.
Zum Schluss könne die Konfigurations-Felder bearbeitet werden. Das Speichern der Konfigurations-Felder ist notwendig!

Im folgenden werden die einzelnen Konfigurations-Felder erklärt.

Im Dashboard sind alle Bestellungen aufgelistet, die von der App verarbeitet wurden. Über die vorhandenen Filter können Problembestellungen schnell und einfach gefunden werden.
In der Übersicht der Bestellungen sind Fehler mit einem gekennzeichnet.
Wenn das Zeichen zu sehen ist, handelt es sich um einen Hinweis. Ein Eingreifen ist (noch) nicht notwendig.

Die Fehler-Seite ist eine weitere Hilfsmöglichkeit um Problem-Bestellungen wahrzunehmen. Der Link zur Fehler-Seite kann in einem Internet-Browser aufgerufen werden, ohne dass ein Login im Portal notwendig ist. Die Fehler-Seite aktualisiert sich jede Minute neu und holt die Daten über die iungo-API verschlüsselt ab.

Die payolution Unique ID und die payolution Referenz-ID müssen aus dem Shop in pixi importiert werden.
Die payolution Unique ID muss in das Feld KK-ID im pixi Kundenservice importiert werden.
Die payolution Referenz ID muss in das Feld Inhaber im pixi Kundenservice importiert werden.

Die Zahlungsarten der Bestellungen aus dem Shop, müssen mit den Zahlungsarten in pixi verknüpft werden.
In der Regel sind die bestehenden APP's auf der pixi Plattform mit unseren APP's nicht kompatibel.
Daher empfehlen wir bei einer Migration die Neuanlage der Zahlungsarten.

Ob die Anlage von einer oder mehreren Zahlungsart(en) notwendig ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Zum einen gibt es APP's bei der eine Zuordnung der pixi Zalungsart zur Zahlungsart des Anbieters notwendig ist. Nur so kann die APP die richtigen Prozess im Hintergrund ausführen.
Zum anderen muss man für sich selbst entscheiden ob eine Trennung, z.B. aus Gründen der Übersicht oder Buchhaltung, sinnvoll ist.
Beides hat Vor- und Nachteile.

• Bestellungen mit Status "HOLD/HAL" importiert werden
• Bei Erstellung einer Rechnung/Gutschrift darf kein automatischer Abgleich stattfinden oder das "Bezahlt Kennzeichen" gesetzt werden
• Die Zahlungsart darf sich nicht wie eine "Kreditkarten-Zahlungsart" im pixi System verhalten (Direct-CHARGE deaktivieren)

Achtung: Dies ist nur ein Beispielbild, wie die Konfigurationsmaske in pixi aussieht. Die einzelnen Konfigurationspunkte können bei jedem anders sein und sollten in Absprache mit dem pixi-Support gesetzt werden.

In pixi müssen manuelle Buchungs-Events angelegt werden, falls noch keine existieren. Die Portal-Konfiguration erlaubt es, falls gewünscht, für jede Zahlungsart unterschiedliche Buchungs-Events einzutragen. In der Regel erstellt diese Buchungs-Events der pixi-Support.

• Zahlungseingang muss positiv sein
• Rückerstattung muss negativ sein

Im Regelfall werden die Rechnungen an deine Kunden aus pixi heraus verschickt. Achte bitte darauf, dass die Rechnungen alle notwendigen Informationen bereitstellen. Ebenso ist es wichtig, dass der Kunde nicht ausversehen den Betrag zusätzlich überweist und somit doppelt abgezogen bekommt.

Für einige APP's gibt es bereits Vorlagen oder der Anbieter hat bereits mit pixi abgesprochen wie diese aussehen sollen.
Solltest du hierzu Fragen haben, kontaktiere bitte hierzu den pixi-Support.

Bitte beachte auch, dass die Rechnungen pro Zahlungsart unterschiedlich aussehen können.
Zum Beispiel muss eine Rechnung bei der klassischen Vorkasse anders aussehen als beim abgesicherten Rechnungskauf.

Folgende SOAP API-Calls auf deiner pixi API verfügbar sein.

• pixiPayGetOrdersToAuthorize
• pixiPayGetInvoicesToCapture
• pixiGetOrderline
• pixiGetInvoice
• pixiGetInvoiceLines
• pixiGetChangedOrders
• pixiImportFindXML
• pixiCACreateManualBooking
• pixiPaySetInvoiceCapture
• pixiPaySetAuthorizationStatus
• pixiGetOrderTotals
• pixiGetOrderHeader
• pixiAddCustomerComment
• pixiGetAddress
• pixiSetShippingLock
• pixiCreateOrderComment
• pixiSetOrderShippingLock
• pixiCanChangeAddress
• pixiGetItemInfo
• pixiGetCreditCardInfo

Nachdem die Bestellung mit Status HOLD in pixi importiert wurde, muss zur weiteren Bearbeitung die APP diese freigeben. Danach hat die Bestellung den Status OPEN.

Im pixi Versandprozess wird eine Rechnung erstellt. Diesen Rechnungsbetrag captured die APP gegenüber payolution.

Wenn der Betrag erfolgreich eingezogen wurde, Capture bei payolution war erfolgreich, setzt die APP auch das Buchungs-Event in pixi und gleicht somit das pixi Kundenkonto aus.

Hinweis

Wenn der Capture bereits im Shop stattgefunden hat, muss die APP den Rechnungsbetrag nicht mehr bei payolution einziehen. Diesen Vorgang überspringt die APP und setzt das Buchungs-Event in pixi.

Sobald eine Bestellung in pixi storniert wurde, alle Bestellpositionen haben den Status STO oder NLB, meldet die APP diese Information an payolution.

Hinweis

Wenn der Capture bereits im Shop stattgefunden hat, ist ein Storno bei pixi technische eine Retoure bei payolution. Das bedeutet, dass die APP den Differenzbetrag an payolution meldet und der Betrag dem Kunden gutgeschrieben wird.

Verändert sich der Bestellbetrag, wird die APP eine Re-Autorisierung bei payolution anstossen. Ob dieser Vorgang erfolgreich ist, entscheidet payolution. Je nach Betrag kann payolution diese Re-Autorisierung ablehnen.

Hinweis(e)

Bei einem Fehler oder einer Ablehnung, setzt die APP die Versandsperre bei der Bestellung. Nach manueller Überarbeitung der Bestellung und deaktivieren der Versandsperre, prüft die APP diese Bestellung erneut.

Änderungen der Rechnungs- und Lieferaadresse sind nicht erlaubt. Bei einem solchen Vorgang in pixi, setzt die App die Versandsperre bei der Bestellung. Nach manueller Überarbeitung der Bestellung und deaktivieren der Versandsperre, prüft die APP diese Bestellung erneut.

Bei einer Retoure, erstellt mit dem Retouren-Wizard von pixi, meldet die APP den Betrag der Gutschrift an payolution und setzt bei Erfolg das Buchungs-Event für Gutschriften in pixi.

Manuelle- und Umtausch-Bestellungen können mit einer Zahlungsart erstellt werden, die im Portal konfiguriert ist. Die APP ignoriert solche Bestellungen. Jedoch muss drauf geachtet werden, das die Rechnungen/Gutschriften einer solchen Bestellung ebenfalls im pixi Kundenkonto ausgeglichen werden um weitere Probleme auszuschliessen.

• Vertrag mit payolution
• Payolution Integration im Shop
• pixi ERP oder pixi Fulfillment ab Version LOU Official - Update 46 (Für Basis Funktionalität)
• Shopconnector zwischen pixi und Shop
• Optional: Komplette Teststrecke (Shop, pixi, payolution)

Bitte informiere dich vorab beim payolution Support welches Shop Integration für dich die beste ist.

Welche Daten brauchst du von payolution?

• Payolution API Zugangsdaten
• Shopeinstellungen notieren, bei welcher Zahlungsart der Capture im Shop stattfindet

Was muss von pixi angepasst werden?

• Konfiguration der Zahlungsarten
  Ob eine oder mehrere Zahlungsarten angelegt werden müssen, entscheidet der Kunde. Die App kann die Zahlungsarten unterscheiden, sodass auch eine Konfiguration mit einer Zahlungsart in pixi möglich ist.
• Schnittstelle
  Falls die Schnittstelle von pixi verwaltet wird
• Buchungs-Events
  Für Rechnungen und Gutschriften
• Rechnungstemplates
  Die Rechnungen müssen auf die Zahlungsart abgestimmt sein.
  Die Zahlungs-Referenz aus dem pixi Feld Inhaber muss auf der Rechnung zu finden sein. Ebenfalls die statischen Bankdaten, die bei payolution angefragt werden müssen, falls diese noch nicht vorliegen.

Welche Daten brauchst du von pixi?

• pixi API Zugangsdaten Live/Test
• Konfigurierte Zahlungsart(en) + XML Tag(s)
• Konfigurierte Buchungs-Events

Sobald die Kommunikation zwischen Shop und pixi funktioniert, kann die APP-Konfiguration beginnen.

Nutzt du bereits die payolution APP bei pixi?
Falls ja, dann ist ein Parallel-Betrieb der alten und neuen APP notwendig.

Bitte lese diese Dokumentation. Solltest du Fragen haben, können wir dir gerne helfen.
Mit unserem optional erhältlichen Integrations-Assistenten können wir dich optimal beraten. Kontaktiere uns per E-Mail, am besten mit deinen Fragen, an [email protected].

Kontaktiere pixi um die nächsten Schritte einzuleiten. Dazu gehören, das Anpassen der pixi Shop Schnittstelle, das Anlegen der neuen Zahlungsart(en) und Buchungs-Events, sowie das Anpassen der Rechnungs-Templates.

Beide APP's laufen parallel, bis pixi die alte payolution App deaktiviert.

• Per E-Mail an [email protected]
• Im Betreff sollten folgende Infos stehen:
  - Organisationsname mit dem du dich im iungo CP registriert hast
  - Kurze Fehlerbeschreibung
• Beschreibe in der E-Mail das Problem so gut es geht. Prüfe vorher deine Konfigurationen und ob etwas im Shop oder pixi umgestellt wurde.
• Wenn du eine Fehler E-Mail oder eine Fehlernummer hast, teile uns diese in der E-Mail mit.
  Bitte leite solche E-Mails nicht kommentarlos weiter. Hänge am besten die Fehler E-Mail als Anhang an und teile uns deine Fragen oder dein Problem mit.
• Wenn es mehrere Support-Fälle gibt, schreibe bitte pro Fall eine E-Mail
• Wir prüfen jeden Fall und unterbreiten dir, falls notwendig, ein Angebot für den Support

Jede Nacht zwischen 00:00 und 04:00 Uhr schickt unsere Plattform keine Anfragen an pixi. Damit wird sichergestellt, dass pixi deine Datenbank sichern kann und dafür alle notwendigen Resourcen bekommt.
Es ist technisch leider nicht möglich zu erkennen, ob deine Datensicherung bei pixi gerade läuft oder bereits abgeschlossen ist. Daher ist eine individuelle Anpassung zur Zeit ausgeschlossen.